Битрикс24

ядро операционной системы управления бизнесом

Зачем это вашему бизнесу

Частая картина в растущей компании: клиентская база разбросана по CRM и таблицам, задачи теряются в мессенджерах, документы хранятся на разных дисках, а отчётность собирается вручную с большим запозданием. Руководитель не видит полной картины бизнеса и принимает решения интуитивно, без опоры на данные.

Что тормозит рост 80% компаний:

Информация фрагментирована: клиенты в одной системе, задачи в другой, документы в третьей

Отсутствие прозрачности процессов: нет метрик по скорости и эффективности процессов, сложно локализовать точку приложения усилий менеджмента, чтобы улучшить результат

Рутина съедает время: сотрудники тратят часы на ручной ввод данных, согласования, поиск информации

Решения без фактов: аналитика запаздывает, управленческие отчёты устаревают к моменту готовности

Разрыв данных между CRM и другими системами: нет единой, достоверной и оперативной "точки правды"

Bitrix24 решает эти проблемы не как «ещё одна программа», а как ядро операционной системы бизнеса — единая платформа, где организуются все процессы, централизуется коммуникация и управление задачами. К этому ядру легко подключаются внешние системы: 1С для учёта, базы данных для общей консолидации информации, BI-инструменты для аналитики, n8n для автоматизации, AI для обработки рутины.

Результат: руководитель получает полный контроль над бизнесом, сотрудники освобождаются от рутины, а решения принимаются на основе актуальной и своевременной информации.

Модули Bitrix24: от CRM до автоматизации

Bitrix24 — это не просто набор инструментов, а экосистема для управления ключевыми аспектами бизнеса

CRM: управление клиентами и сделками

CRM в Bitrix24 — это не столько база контактов, сколько контур управления продажами. Система автоматически собирает лиды с сайта, из социальных сетей, email-рассылок и мессенджеров. Каждый клиент проходит через настраиваемые воронки продаж, где на каждой стадии можно установить роботов для автоматических действий: отправка коммерческого предложения, постановка задачи менеджеру, уведомление руководителя о крупной сделке.

  • Все клиенты, сделки, история в одном месте
  • Воронки продаж с автоматическими триггерами
  • Автоматический сбор лидов (сайт, соцсети, email)
  • Интеграция с телефонией и мессенджерами

Задачи и проекты: контроль исполнения

Управление проектами в Bitrix24 решает проблему «потерянных задач». Руководитель ставит задачу с подзадачами, сроками, чек-листами и ответственными. Система автоматически напоминает о дедлайнах, фиксирует время выполнения, строит диаграммы Ганта для сложных проектов.

  • Постановка задач с подзадачами, сроками, чек-листами
  • Канбан, диаграммы Ганта, учёт времени
  • Контроль загрузки сотрудников
  • Шаблоны проектов для типовых работ

Документы и знания: корпоративная база

Модуль «Документы» решает проблему версионности и доступа. Сотрудники редактируют файлы онлайн, система автоматически сохраняет версии, разграничивает права доступа по ролям. База знаний компании формируется централизованно: регламенты, инструкции, шаблоны документов всегда под рукой, а не в почтовых архивах.

  • Совместное редактирование онлайн
  • База знаний компании
  • Права доступа по ролям
  • Версионность документов

Коммуникации: чаты, видеозвонки, лента

Корпоративный мессенджер заменяет разрозненные каналы связи. Все обсуждения проектов, задач, сделок ведутся внутри Bitrix24 с возможностью быстрого перехода к карточке клиента, сделке или задаче. Видеозвонки до 100 человек делают удалённую работу эффективной.

  • Корпоративный мессенджер
  • Видеозвонки до 100 человек
  • Лента новостей, опросы
  • Календарь встреч

Смарт-процессы: гибкость для нетиповых задач

Смарт-процессы — это революция в гибкости CRM. Если стандартных сущностей (лиды, сделки, контакты) недостаточно, можно создать собственные: реестр оборудования, согласование счетов, закупки, HR-процессы, производственные заказы, машины в логистике. Каждый смарт-процесс имеет собственные стадии, роботов, триггеры, связи с другими элементами CRM.

  • Создание собственных сущностей с уникальными полями
  • Гибкая настройка воронок и автоматизации
  • Примеры: недвижимость, производство, бухгалтерия, HR
  • Настройка без программирования

Bitrix24 как центр data-driven контура

Интеграция с 1С

Двусторонняя синхронизация Bitrix24 и 1С закрывает разрыв между продажами и учётом. Контрагенты, товары, заказы автоматически передаются между системами. Менеджер выставляет счёт из Bitrix24 — документ создаётся в 1С. Клиент оплатил — статус сделки обновляется автоматически.

Финансовый контроль становится прозрачным: каждая сделка в CRM связана с документами в 1С, руководитель видит не только воронку продаж, но и реальные поступления денег, закрывающие документы, задолженности. Интеграция освобождает сотрудников от двойного ввода данных и исключает ошибки рассинхронизации.

BI-аналитика (ClickHouse, DataLens)

Встроенные отчёты Bitrix24 показывают базовые метрики, но для глубокой аналитики данные выгружаются в ClickHouse — высокопроизводительную базу данных для аналитики. База данных также может собирать данные из других систем, преобразовывать их и затем на основе этих данных в Yandex DataLens строятся интерактивные дашборды с управленческими метриками:

  • Конверсия воронки продаж по источникам лидов
  • Средний чек и LTV клиентов
  • Скорость закрытия сделок по менеджерам
  • Загрузка сотрудников и выполнение задач
  • Сквозная аналитика: от рекламного бюджета до оплаты
  • Финансовые показатели
  • Эффективность кастомных процессов, настроенных в Bitrix24

BI-интеграция превращает операционные данные Bitrix24 в стратегические инсайты. Руководитель принимает решения на основе актуальных фактов, а не вчерашних отчётов. Дашборды обновляются в реальном времени, а не раз в месяц.

Автоматизация (роботы, триггеры, n8n)

Bitrix24 имеет встроенные инструменты автоматизации: роботы на стадиях сделок (автоматическая отправка документов, создание задач) и триггеры на изменение полей (смена ответственного при смене стадии, уведомление руководителя при крупной сумме).

Для сложных сценариев и интеграций с внешними сервисами используется n8n — платформа для автоматизации рабочих процессов. Примеры:

  • Автоматическая синхронизация заказов с системой складского учёта
  • Отправка данных в систему логистики при смене статуса сделки
  • Интеграция с внешними API для обогащения данных о клиентах
  • Автоматизация маркетинговых кампаний с триггерами из CRM

Бизнес-процессы в дизайнере позволяют создавать многоэтапные сценарии (согласование документов, многоуровневые проверки) без привлечения программистов. Автоматизация освобождает до 30% рабочего времени сотрудников от рутины.

AI-инструменты (CoPilot, обработка данных)

CoPilot — AI-ассистент Bitrix24 — помогает сотрудникам в ежедневной работе:

  • Генерация текстов: посты в ленту, описания задач, коммерческие предложения
  • Обработка обращений клиентов: автоматическая категоризация и маршрутизация
  • Анализ тональности сообщений для выявления недовольных клиентов
  • Ответы на типовые вопросы через AI-чатботы в каналах коммуникации

Марта AI — новый ассистент, который помогает пользователям быстрее освоиться в системе, подсказывает, как настроить процессы, отвечает на вопросы о функциональности. Интеграция с OpenAI и другими языковыми моделями позволяет использовать готовые решения или подключать собственные модели для специфических задач бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Bitrix24 — это не просто CRM для учёта клиентов, а полноценная операционная система бизнеса. Помимо управления продажами, здесь есть модули задач и проектов, документооборота, коммуникаций, смарт-процессов. Вся компания работает в единой среде, а не переключается между разными программами. Это ускоряет процессы и делает информацию прозрачной.

Да, именно для этого созданы смарт-процессы. Вы можете создать собственные сущности с уникальными полями, воронками, роботами. Примеры: согласование закупок, реестр оборудования, производственные заказы, HR-процессы, машины в логистике. Смарт-процессы гибко настраиваются без программирования, что позволяет адаптировать систему под любую специфику бизнеса.

Интеграция с 1С осуществляется через готовые приложения или кастомные коннекторы. Данные о контрагентах, товарах, заказах синхронизируются автоматически в обе стороны. Для интеграции с BI-системами (ClickHouse, DataLens) данные выгружаются через специальные коннекторы. Автоматизация с внешними сервисами настраивается через n8n и REST API Bitrix24. Доступны готовые интеграции с телефонией, мессенджерами, маркетплейсами.

Битрикс24 подходит компании от одного человека с ноутбуком до компании с тысячами сотрудников. Главное его преимущество - кастомизируемость. На старте достаточно бесплатного тарифа - в нем уже есть CRM, задачи, чаты и даже сайт. Команда растет - переходите на платный тариф, включаете новые модули: продажи, маркетинг, аналитика. Никакой миграции, никаких потерь данных и переучивания. Всё на одной платформе.

Bitrix24 имеет встроенные отчёты по продажам, задачам, загрузке сотрудников. Для глубокой аналитики данные выгружаются в хранилище ClickHouse и визуализируются в Yandex DataLens. Это позволяет строить кастомные дашборды с любыми метриками, объединять данные из разных источников (CRM, реклама, финансы), анализировать сквозную эффективность от первого касания до оплаты.

Тарифы Bitrix24: от стартапа до корпорации

Выберите тариф, подходящий для масштаба вашего бизнеса

Параметр Бесплатный Базовый Стандартный Профессиональный Энтерпрайз
Стоимость
0 ₽
в месяц
2 490 ₽
1 990 ₽
в месяц
6 990 ₽
5 590 ₽
в месяц
13 990 ₽
11 190 ₽
в месяц
33 990 ₽
27 190 ₽
в месяц
Пользователей Неограниченно 5 50 100 250
Хранилище 5 ГБ 24 ГБ 100 ГБ 1 024 ГБ 3 ТБ
Совместная работа ● ●● ●● ●● ●●●
Мессенджер ● ●● ●●● ●●● ●●●
Коллабы ● ● ●● ●●● ●●●
Задачи и Проекты ● ● ●● ●●● ●●●
CRM ● ●● ●● ●●● ●●●
CoPilot ●● ●●● ●●● ●●● ●●●
Онлайн-подпись ● ●● ●● ●●● ●●●
Диск ● ● ●● ●●● ●●●
Контакт-центр ● ●● ●● ●●● ●●●
Сайты ● ●● ●● ●●● ●●●
Интернет-магазин – ●● ●● ●●● ●●●
Маркетинг – – ●● ●●● ●●●
Документы Онлайн – – ●● ●●● ●●●
КЭДО + Госключ – – ●● ●● ●●●
Онлайн-запись – – – ●●● ●●●
Сквозная аналитика – – – ●● ●●●
Администрирование – – ●● ●● ●●●
HR: Компания – – – ●●● ●●●
Филиалы – – – – ●●●
Энтерпрайз-кластер – – – – ●●●
Энтерпрайз-пакет – – – – ●●●

Хотите понять, как Bitrix24 решит задачи именно вашего бизнеса? Tensalt проводит бесплатное исследование текущих процессов и оценивает потенциал автоматизации.

Запросить консультацию